План кризисного менеджента

 УСЛОВНАЯ МЕДИАКОМПАНИЯ - КРУПНОЕ SMM АГЕНТСТВО 

1) Гипотетические ситуации, требующие вмешательства кризис-менеджмента:

1.  Внешние
• Политическо-экономические ситуации, когда государство теряет контроль в области регулирования рынка и экономики, падение доходов населения и бизнеса, рост монополии.
• Экономические и другие бедствия
• Рост криминала
2. Внутренние
• Управленческие, когда компания входит на рынок или продолжает вести бизнес без учета всех коммерческих рисков, без должных знаний конъюнктуры рынка или с серьезными проблемами в системе бухучета и управлении издержками.
• Рыночные, когда продукт не соответствует требованиям конкурентоспособного и когда сам бизнес построен на зависимости от ограниченного числа клиентов и поставщиков.

2) Общие меры борьбы с кризисом агентства:

Самая первая мера по борьбе с кризисной ситуации - отстранение действующей команды топ-менеджмента от исполнения своих обязанностей.

Сами действия кризис-команды нужно проводить исходя из ситуации: в случае с гипотетической ситуацией плохой работы регулирующих органов и усиление монополии - агрессивное лоббирование своих интересов в правительстве и поиске политических сторонников. При критическом положении из-за неучета рисков - переориентирование продукта на более лояльную и массовую аудиторию, расчет на коммерческое предложение.

3) Меры, касающиеся персонала

В любом кризисе есть причины и следствия. Если причины кроются не во внешних факторах, то в любом случае найдется сотрудник и отдел, который внес свой вклад в коммерческий провал. Причина в управлении - долой менеджеров, суть в бухучете - оптимизация бухотдела. В случае с SMM-агентством чаще всего причина лежит в несоответствии продукта критериям конкурентноспособного. В таком случае весь кластер смм-щиков необходимо комплексно проверить как профессионалов. 

4) Признаки нормализации положения

Самый первый признак - рост выручки. Это, в целом, главный показатель рентабельности компании. Дополнительные признаки - уменьшение долговых обязательств, рост числа инвесторов и их капиталов, если они были и есть.